Centro de ayuda

Cómo agregar usuarios

Pasos para que el Admin cree cuentas y asigne el rol correcto a cada persona del equipo.

Roles y permisos

Qué puede hacer cada rol en ServiceControl. Tabla comparativa completa.

Crear una auditoría

Cómo se planifican, asignan y ejecutan auditorías: los tres pasos del ciclo.

Cómo ejecutar una auditoría

Guía paso a paso para que el Auditor complete y envíe una auditoría.

Cómo se calcula el score

Qué es el score de cumplimiento, cómo se calcula y qué factores lo afectan.

Acciones correctivas

Qué son, cómo se generan automáticamente y quién puede gestionarlas.

Reauditorías

Cómo funciona el ciclo de reauditoría: cuándo se activa, quién la ejecuta y cómo comparar resultados.

Evidencias y fotos

Cómo agregar fotos durante una auditoría y cuándo son obligatorias.

Cerrar una acción correctiva

Cómo marcar una acción correctiva como resuelta y qué ocurre después.

Dashboard general

Qué muestra el dashboard principal y cómo leer los indicadores clave de desempeño.

Dashboard por área

Cómo el Manager accede al desempeño de su área y qué información encuentra.

Exportar resultados

Cómo descargar reportes de auditoría, qué formatos hay disponibles y cómo filtrar antes de exportar.

Gestión multi-hotel

Cómo funciona ServiceControl cuando hay más de una propiedad y cómo cambiar entre ellas.

Mejores prácticas de auditoría

Recomendaciones operativas para sacar el máximo partido a las auditorías y mejorar el score con el equipo.