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Todo lo que necesitas saber sobre ServiceControl.
Primeros pasos
3 artículosAuditorías
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Cómo ejecutar una auditoría
Guía paso a paso para que el Auditor complete y envíe una auditoría.
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Cómo se calcula el score
Qué es el score de cumplimiento, cómo se calcula y qué factores lo afectan.
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Acciones correctivas
Qué son, cómo se generan automáticamente y quién puede gestionarlas.
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Reauditorías
Cómo funciona el ciclo de reauditoría: cuándo se activa, quién la ejecuta y cómo comparar resultados.
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Evidencias y fotos
Cómo agregar fotos durante una auditoría y cuándo son obligatorias.
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Cerrar una acción correctiva
Cómo marcar una acción correctiva como resuelta y qué ocurre después.
Analytics
3 artículos- →
Dashboard general
Qué muestra el dashboard principal y cómo leer los indicadores clave de desempeño.
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Dashboard por área
Cómo el Manager accede al desempeño de su área y qué información encuentra.
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Exportar resultados
Cómo descargar reportes de auditoría, qué formatos hay disponibles y cómo filtrar antes de exportar.