Política de Privacidad

ServiceControl es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma. Para cualquier consulta relativa a privacidad, puedes contactarnos en legal@servicecontrol.app.

Recogemos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de email, nombre del hotel/empresa.
• Datos de uso: rol en la plataforma, auditorías realizadas, acciones correctivas, registros de actividad.
• Datos técnicos: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de sesión.
• Fotografías de evidencia: imágenes subidas durante auditorías (vinculadas al hotel cliente, no a la persona).

No recogemos categorías especiales de datos personales (salud, origen racial, creencias, etc.).

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

Utilizamos los siguientes proveedores que pueden implicar transferencia de datos fuera del EEE:

• Supabase — infraestructura de base de datos y autenticación. Datos alojados en servidores dentro de la UE (región eu-west). Consulta su política de privacidad.
• PostHog — analítica de producto (solo si consientes). Usamos el endpoint EU (eu.i.posthog.com). Datos procesados en la UE. Consulta su política de privacidad.
• Vercel — despliegue de la aplicación. Puede procesar metadatos de red (IPs) en servidores fuera de la UE amparado en Cláusulas Contractuales Tipo. Consulta su política de privacidad.

Conservamos los datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual con el hotel cliente y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (máximo 6 años para datos contables y fiscales). Los datos de analítica anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

Bajo el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación de qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a legal@servicecontrol.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), autenticación con tokens de sesión httpOnly, control de acceso por roles (RLS), y revisiones periódicas de seguridad. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, lo notificaremos conforme a lo previsto en el RGPD.

Usamos cookies técnicas necesarias para la sesión y, con tu consentimiento, cookies analíticas. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

ServiceControl es una plataforma de uso profesional destinada a empleados de hoteles. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si detectas que un menor ha facilitado datos, contáctanos en legal@servicecontrol.app para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por email o mediante aviso destacado en la plataforma. La versión vigente siempre estará accesible en esta URL.

Para cualquier consulta sobre privacidad: legal@servicecontrol.app